Politique de remboursement

AFFICHEEXPERT.COM/9387-2935 QC INC. (ci-après nommé LA COMPAGNIE)

POLITIQUE DE COMMANDE ET REMBOURSEMENT

La politique de commande et remboursement suivante s’applique pour toutes les commandes faites auprès de WWW.AFFICHEEXPERT.COM

Les poteaux, bases de béton et autres accessoires d'installation ne sont pas remboursables.
Les panneaux de signalisation routière ne sont pas remboursables.
Les affiches personnalisées ne sont pas remboursables.

Vous pouvez faire initier un retour en faisant une demande par courriel à support@afficheexpert.com.
Pour être éligible à un retour, les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine. Les retours doivent être initiés dans les 30 jours suivant la réception.
Une fois un retour initié, vous avez 30 jours pour vous assurer que l'article nous parvienne. Passé ce délai, le retour sera considéré comme clos et aucun remboursement ne sera effectué.
Un frais de restockage de 25% sera appliquée à tous les retours.
Les clients sont responsables des frais de retour. Les frais de livraison vers la destination initiale ne sont pas remboursables.
Envisagez d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance expédition. Les retours non reçus par nous ne seront pas remboursés.
Les commandes qui comprennent un prix personnalisé, un rabais sur quantité, ou toute autre réduction de prix approvée par un(e) membre de notre équipe n'est pas éligible pour les retours. Les commandes placées avec un code rabais ordinaire ou automatique sont éligibles pour les retours.

Tous les produits défectueux sont éligibles à la politique de retour.
Si vous soupçonnez que votre article est défectueux, contactez-nous à support@afficheexpert.com avec votre numéro de commande et les détails du défaut, accompagnés de documentation telle que des photos ou des vidéos.
Veuillez ne pas vous débarrasser de l'article défectueux avant que le problème ne soit complètement résolu.
Après une tentative de dépannage infructueuse, nous pouvons proposer un remplacement ou un remboursement. Nous pouvons exiger que l'article défectueux soit retourné, auquel cas une étiquette de retour vous sera fournie.

Adresse incorrecte : Il est crucial que vous fournissiez une adresse de livraison correcte. Nous ne sommes pas responsables de la non-livraison si l'adresse fournie est incorrecte. Si une commande doit être réexpédiée en raison d'une adresse incorrecte, des frais de livraison supplémentaires seront facturés.
Colis endommagés : Signalez tout dommage de livraison immédiatement à la réception. Si le colis est visiblement endommagé, vous pouvez le refuser et nous en informer immédiatement. Veuillez documenter tout dommage avec des photos ou des vidéos.
Colis manquants : Si une notification de livraison est reçue mais que le colis est manquant, informez-nous dès que possible, et au plus tard dans les 3 jours suivant la livraison. Nous aiderons à localiser le colis, mais nous ne sommes pas responsables du vol ou de la perte après la livraison à l'adresse correcte.

Les remboursements approuvés seront traités rapidement et crédités sur le moyen de paiement original si le produit est défectueux. Veuillez noter qu'il peut falloir quelques jours pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé de compte.
Tous les remboursements pour les produits non-défectueux sont créés sous forme de crédits en magasin.

Votre panier