Nous sommes fiers de la qualité de nos affiches et autocollants. C’est pourquoi nous offrons une garantie limitée de 6 mois contre les défauts de fabrication, incluant notamment :
- La décoloration anormale du visuel;
- Le détachement ou l’altération de la pellicule protectrice.
Conditions d’application de la garantie
Cette garantie s’applique dans le cadre d’une utilisation normale, lorsque le produit :
- A été installé dans un endroit conforme à sa destination prévue, tel qu’indiqué dans la fiche du produit sur notre site (intérieur ou extérieur);
- N’a pas été modifié par le client (ex. : perçage, découpe ou altération);
- A été utilisé dans un environnement respectant les conditions minimales précisées, notamment :
- Pour les autocollants muraux : installation à une température de 15 °C ou plus, sur une surface propre, lisse et sèche.
Procédure en cas de réclamation
Pour que votre réclamation soit évaluée, vous devez fournir :
- Une preuve claire du dommage (photo de l’affiche);
- Une photo de l’endroit où l’affiche a été installée;
- La date de livraison du produit.
Si le défaut est confirmé et entre dans les conditions de la garantie, un remplacement du produit vous sera offert. Si un retour du produit est requis, nous assumerons les frais de transport.
Exclusions de la garantie
Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par :
- Une installation inadéquate ou dans un environnement non conforme aux spécifications du produit;
- Une exposition à des produits chimiques, à des environnements artificiellement humidifiés, ou à des températures extrêmes;
- Le vandalisme, les cataclysmes naturels, ou les conflits armés;
- Toute modification du produit par le client.